無言になってしまったり、切り返すのに数秒かけてしまうと一気に印象が悪くなり、胡散臭さが出てしまうため注意してください。トークスクリプトにない質問がきた時こそ、相手の警戒心を解く千載一遇のチャンスなのです。

ただし、あまりゆっくり話していると、イライラされてしまうこともありますので、相手の様子や話す速度にも注意しながら、適切な速度を心がけましょう。

さらに、自社商品の特徴や詳細を再確認することで、商品に対する理解度を深めます。そうすることで、顧客からの質問に適切に答えられるようになります。また、顧客のニーズに合わせて適切な商材を提案することができるので、大幅に効率がアップするのです。

話をしっかりと聴けば、自社の製品やサービスがいかに電話口の見込み顧客にとって良いものか解るかもしれませんが、聴かないのであれば自分から損をしているだけだ、と考え割り切ってしまいましょう。

その点電話営業は、ターゲットが設定できていればオフィスにいながら全国的に営業をすることができるので費用面から見ても新規サービスを営業する面では有効です。また、ターゲットへの接触量の面から見ても、より多くのお客様へサービスの説明機会を得ることができます。

上記コールセンターのようにモニタリングや通話記録が出来ない環境の場合は、実際に対応している営業マンから様々な企業の担当者とコミュニケーションを交わした結果、どういう言い回し、トークの順番で対応すると理解してもらえるなど意見を吸い上げて定期的にトークスクリプトのメンテナンスをしておくことを推奨します。

ご都合の良い日時をお知らせいただければ、詳細な資料をご用意し、具体的なご提案をさせていただきます。

とりあえず、どこかの会社に電話をする際は上記は基本を基本に電話をかけるタイミングを考えましょう。

fast brand legacy logo speedy brand speedier brand flex logo fusion brand legend symbol simply click emblem enthusiasm logo splash emblem fresh new logo hack brand

相手の都合を尊重し、アポイントメントの日時は相手が選べるように複数の時間帯を提案します。また、短時間で要点を伝え、相手の時間を大切にする姿勢を見せることが大切です

どの営業マンが電話をかけてもトークの質が変わらず、受注獲得することができるようにするためトークスクリプトは必須事項です。

キャラクターをイメージすることで、そのキャラクターに近付こうとする心理が働くため自然とトークが改善するようになります。ただメリハリを付ければ良いというワケではなく相手の状況に応じて声のトーン、キャラクターを演じ分けることが理想的です。

自己紹介をする: 自分の名前と会社名を明示した上で、決済権限のある上位者(例:社長、取締役)を名指しで挙げる

Clawitzer can be a territorial species, recognised to fiercely battle towards each other. Clawitzer's massive claw can suck up h2o and here start it as compressed cannonballs able to piercing tanker hulls.